해지 어디서 해요?' OTT 구독 끊는 법, 이제 헤매지 마세요!

"OTT 해지 버튼 어디 있죠?”

구독 서비스 해지가 어려운 진짜 이유와 해지 꿀팁까지 알려드립니다

요즘 넷플릭스, 디즈니+, 쿠팡플레이, 웨이브, 티빙 같은 OTT부터  
배달, 쇼핑, 음악 스트리밍까지 ‘구독 경제’는 이미 우리 일상이 됐습니다.  
하지만 정작 해지하려면?  
“해지 버튼이 안 보여요!”, “계속 결제되고 있어요...”  
이런 경험 있으셨죠?

서울시가 발표한 구독 서비스 실태조사 결과를 보면,  
이 불편은 단순한 착각이 아니라 의도된 ‘다크패턴’ 일 수 있다는 사실이 드러났습니다.

🔍 구독 서비스, 얼마나 쓰고 있나요?

- 응답자 95.9%: 하나 이상의 구독 서비스 이용 중  
- OTT 이용률 90.1% (가장 높음)  
- 쇼핑멤버십 83.8%, 음악스트리밍 73.4%

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📊 월평균 구독 지출액: 약 4만 원

그중에서도 20~30대가 가장 활발하게 사용 중입니다.

⚠️ 무료체험 끝나면 자동결제?  
     → 이용자 절반 “사전 안내 부족했다”

- 56%: 무료체험 후 자동 유료 전환 경험  
- 49%: 사전 안내 불충분  
- 58.4%: 해지 어려움 경험  
  - 해지 버튼 찾기 어려움 (52.4%)  
  - 절차가 복잡함 (26.5%)  
  - 가입과 해지 방법이 다름 (17.1%)

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🕳️ 그건 ‘다크패턴’입니다

서울시가 구독 해지 UX 설계를 분석해 보니,  
'해지 방해' 의도가 있는 설계가 다수 발견되었습니다.

대표적인 다크패턴 사례
- ‘해지’ 버튼은 희미하게  
  ‘계속 구독’ 버튼은 진하게 강조  
- 해지 페이지로 가는 경로가 깊고 복잡 
- 해지 클릭 시 “지금 해지하면 손해예요” 식의 반복 간섭 메시지

💥 이젠 개정 전자상거래법에 따라  
다크패턴 사용 시 최대 500만 원 과태료가 부과됩니다.

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🔧 그럼, OTT 해지 버튼은 어디 있나요?

✅ 넷플릭스

- 웹 로그인 → 우측 상단 프로필 → [계정]  
- 멤버십 해지 클릭 → 절차 진행
※  해지해도 다음 결제일까지는 그대로 이용 가능해요!
  ●넷플리스 홈페이지

✅ 디즈니+  

- 앱에서는 불가!  
- 웹 로그인 필수 →우측 상단 프로필 클릭  →  계정
-  활성화된 구독 정보 클릭 → 해지
※ 주의 :앱 스토어(애플/구글)를 통해 결제한 경우, 해당 스토어에서 해지해야 해요!
●디즈니플러스 홈페이지

✅ 티빙  

- 웹 또는 앱 로그인 → [마이티빙] → ‘구독권 관리’  
- 하단 ‘구독 해지하기’ 클릭
※ 주의 :구글/애플 인앱 결제면 해당 마켓에서 직접 해지 필요!
●티빙 홈페이지

 ✅ 웨이브  

- 앱 또는 웹 로그인 → [MY] → 결제 정보 관리
- 구독 중인 상품 → 해지 신청
※  결제한 경로 (네이버페이, 통신사 등)에 따라 해지 방법이 달라질 수 있어요.
●웨이브 홈페이지

 

✅ 쿠팡플레이 

- 쿠팡 앱 → [마이쿠팡] → 와우 멤버십 관리   
- 와우 회원 탈퇴 선택 → 자동으로 쿠팡플레이도 해지
●쿠팡플레이 홈페이지 

✅왓챠

-웹사이트 로그인 →우측 상단 프로필 클릭 →[계정 설정]
-멤버십 관리 → 해지하기

※해지 후에도 남은 기간 동안은 서비스 이용 가능
   일부 서비스는 앱에서 해지가 불가능하고, 웹에서만 가능하니 꼭 확인하세요!
●왓챠 홈페이지

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💡 꿀팁: 해지 전, 이것만 기억하세요

- 무료체험 시작일을 캘린더에 표시하기 
- 결제 전 사전 알림 설정 or 리마인더 등록  
- 구글 플레이/App Store 구독 내역도 주기적으로 점검  
- 해지 후에도 정기결제 여부 이메일 확인하기

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📝 마무리

“구독은 쉬운데 해지는 왜 이렇게 어렵죠?”  
이젠 사용자가 똑똑해져야 할 시간입니다.  
눈속임 설계에 속지 말고, 해지 경로와 소비 내역은 꼭 체크! 😊